대형 할인마트에서 사고시 대처사항 (주차장 차량등..) 할인매장에서 접촉사고를 경험하신 분의 사례가 있어서 올려 봅니다. 혹시 도움이 될런지 모르겠습니다. 참고하세요 ^^* 며칠전 집앞에 있는 대형마트를 갔었습니다. 아시죠? 전국에서 가장 많은... 주차장에 차를 세우고 한 한시간 정도 쇼핑을 했는데.. 나와서 보니 출생신고한지 6개월밖에 안된 제 아방이의 앞 범퍼를 어떤 차가 긁고 갔더군요..바로 고객서비스센터로 갔습니다. 조금 후에 주차담당자인듯한 사람이 오더군요... 일단 상황을 설명하자 주차담당자가 C... |
대형 할인마트에서 사고시 대처사항 (주차장 차량등..) | ||
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할인매장에서 접촉사고를 경험하신 분의 사례가 있어서 올려 봅니다. 며칠전 집앞에 있는 대형마트를 갔었습니다. 아시죠? 전국에서 가장 많은... 주차장에 차를 세우고
차가 긁고 갔더군요..바로 고객서비스센터로 갔습니다. 조금 후에 주차담당자인듯한 사람이 오더군요... 확인하러 가는 길에 주차담당자가 언듯 책임회피성 발언(무료주차장이니...)을 했는데 일단은 못 들은척 CCTV 확인결과 그랜져XG가 차와 닿는듯하게 보였으나 너무 멀리서 찍혀 확실하게 판독할 수는 없었습 일단 차량이 있는 곳으로 와서 어떻게 할거냐고 보상을 요구했습니다. 주차담당자는 무료주차장이므로 보상책임이 없다는 말과, 주차시설물 또는 자기 직원의 실수가 아닌 이
책임자 : "가입되어 있습니다만.. 그건 왜 그러시는지..."
책임자 : "원칙적으로 저희 시설물 때문에 발생한 사고나, 저희 직원의 실수로 인해 발생한 사고 가 아닌 이상..." 저 : "당신네들 시설물? 내차 긁어먹은데가 우리집 앞마당이에요? 당신네들 주차장이자나~~~, 당신네들 주차장이면 시설물 맞죠. 그리고 이 넓은 주차장에 주차요원 한 명 없는데 주차 요원 몇 명만 있었으면 이런 사고도 안생기는거 아니에요!", "잔말 말고 영업배상책임보험 약관이나 보여주세요!" 책임자 : "그걸 보여드릴 의무는 없다고 생각합니다만..." 저 : "그럼 아저씨는 영업배상책임보험 약관에 대해 알고 있어요?" 책임자 : "대충은..." 저 : "영업배상책임보험 약관에 그렇게 세세하게 적혀져 있나요? 제가 알기로는 당신들 주차장에서 원인 불명의 사고가 발생했을 때 보험사에서 배상해주는걸로 알고 있고 지금 아저씨처럼 세세하게 따지지도 않을텐데요?" 책임자 : "..........." 저 : "내가 당신들 돈 써가면서 처리해달라는것도 아니고 당신들 가입한 보험으로 처리하자는데 왜 안된다는거에요!" 책임자 : "그러면 고객님께서 오래 기다리셨으니 저희가 도의적인 책임으로 부분도색 50%까지는 해드리겠습니다." 저 : "부분도색 50%면 한 몇만원 되겠네요.. 제가 몇만원 받자고 이** 하고 있는거라고 생각하십니까?" 책임자 : "돈이 문제가 아니라 저희가 고객님께 도의적인 차원에서..." 저 : "돈이 문제가 아니면 뭐가 문제라구요.. 제가 지금까지 뭣때문에 이렇고 있는데요! 돈때문에 이렇고 있는거자나욧!" 책임자 : "...... 그래도 50% 이상은 안되겠습니다" 저 : "좋습니다. 그럼 영업배상책임보험 약관 보여주세요. 거기에 당신네들 배상책임이 안 나와 있으면 50%에 만족할테니까요" 책임자 : "..........." 저 : "당신하고 더 이상 이야기가 안될 것 같으니 당신 윗사람 불러오세요" 책임자 : "제가 안전관련 책임자입니다." 저 : "당신 위에 대리, 과장, 부장 많이 있을 것 아냐~ 윗사람 불러오세요" 책임자 : "......." 저 : "저 이거 100% 해결해 주기 전까지는 여기서 꼼짝도 인 하고 있을꺼니깐 알아서 하세요!" 책임자 : "........" 약 10분후 책임자가 다시 왔습니다. 책임자 : "혹시 담배 피우십니까" 저 : "네" 책임자 : "그럼 여기 한대..." 저 : "제꺼 피우겠습니다" 담배를 입에 물었습니다. 책임자 : "혹시 직장이...." 저 : "왜요?" 책임자 : "너무 잘 알고 계셔서...." 저 : "그건 아실 필요 없고 어떻게 하실껀데요?" 책임자 : "해드리겠습니다." 저 : "어디까지요?" 책임자 : "100% 해드리겠습니다." 저 : "잘 생각하셨네요"
***** 주차장배상책임보험 *****
~참 고~ 영업배상책임보험이란게 있습니다. 쉬운 예를 들자면 이마트나 까르푸 홈플러스등등 할인마트들도 모두 영업배상책임보험 Tags: 법률 보험 | ||
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